Гарантия на товар
Мы уверены в качестве нашей продукции!
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец обязан устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
С момента передачи
с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения
С момента изготовления
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления
Сезонные товары
на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона
Интернет-заказ
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки
Обслуживание по гарантии включает:
Устранение недостатков
Ремонт и устранение дефектов в сертифицированных сервисных центрах
Обмен на аналогичный
Замена товара на аналогичный без дополнительной оплаты
Обмен с доплатой
Возможность обмена на другую модель с перерасчётом стоимости
Возврат средств
Полный возврат денежных средств на счёт покупателя
Правила обмена и возврата товара
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путём аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
Наличный расчёт
Возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Безналичный расчёт
Зачисление стоимости товара на карту клиента происходит сразу после получения требования от покупателя.
Электронные платёжные системы
Возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Оформить гарантийную заявку
Заполните форму ниже, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
